2.
Коммуникационная стратегия: построение диалога с гостемНа основе бренд-платформы была разработана детальная коммуникационная модель, обеспечивающая последовательное и целостное взаимодействие с целевой аудиторией.
Голос бренда: Определен как
дружелюбный, неформальный, вдохновляющий. Бренд общается на равных, как приятный знакомый, с которым делятся хорошими новостями и уместными шутками.
Целевая аудитория: основной сегмент —
молодые прогрессивные люди 18–35 лет (студенты, молодые специалисты, фрилансеры), ценящие уникальный опыт, здоровое питание и качественный кофе.
Коммуникационные цели:- Повысить осведомленность о бренде и привлечь новых гостей.
- Создать лояльное сообщество вокруг бренда, вдохновляя на здоровый образ жизни.
- Установить доверительные отношения через качественный продукт и уникальный опыт.
- Омниканальная стратегия: внедрен подход омниканальности, обеспечивающий единый и непрерывный коммуникационный опыт через все точки контакта:
- Digital: Instagram, VK, мобильное приложение (CRM), влияние-маркетинг, контекстная реклама, работа с блогерами, виральный контент.
- Офлайн: дизайн кофеен, тематические мероприятия, мастер-классы, партнерства, карты лояльности, оформление входных групп.
- Оценка эффективности: определены ключевые метрики (рост подписчиков, посещаемость, вовлеченность, лояльность) и инструменты сбора обратной связи (опросы, анкетирование).